いつもLA MERFÉをご利用いただき誠にありがとうございます。

皆様に安心してご購入いただけるよう、商品をお買い求めいただく際のご注文の流れや、注意事項等を記載しております。必ずご購入いただく前にご確認いただき、ご了承いただける方のみご注文をお願いいたします。

＜ご注文の流れ＞

ご注文

WebサイトまたはPay ID（BASEアプリ）よりお手続きくださいませ。

ご注文完了後、自動確認メールをお送りします。

↓

商品取り寄せ

ご注文商品の仕入れを行います。

10〜20日程度

↓

検品・梱包・発送

当店に到着後、検品・梱包し、発送いたします。1〜2日程度

発送後は、メールをお送りします。

メールについて

ご注文完了後、「ご注文内容の確認」メールを自動配信しております。
メールアドレスの入力ミスや迷惑メールフィルタ機能により、メールが自動的に受信拒否され、メールが届かない可能性があります。
noreply@thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
メールが届かない場合は、『contact』から、お問い合わせください。

発送について

・即納商品の場合

在庫がございますのでご注文・ご決済後、土日除く2日以内に発送いたします。

・お取り寄せの場合

ご注文いただいた際に海外から仕入れを行います。その為ご注文・ご決済後、おおよそ14〜30日ほどお時間を頂いております。

※〇〇日までに届けてほしいなどのご希望日にはお応えできかねます。

※海外輸送の都合や、海外の大型連休などの影響で、輸送が大幅に遅延する場合がございます。希望日に間に合わないのでキャンセルしたいなどの理由では返品対応出来かねますので何卒ご了承下さいませ。

商品について

当店でのお取り扱い商品は全て海外工場にて製品しているものになります。日本の検品基準とは異なり、多少のほつれやキズ、縫製の若干のズレ、糸の始末などの荒さが気になる場合が稀にあります。海外製品につきましては不良品にならないことがありますのでご理解いただいた上でご購入をお願い致します。

※商品の不良品による返品について

当店で検品の上、お客様に出荷を致しております。万が一、開封時に破れ、シミ、欠品、明らかに掲載写真と別の物が到着した場合は、原則商品到着の3日以内に 商品の該当の部分、開封状況がわかる写真を添付しメールにてご連絡くださいませ。2営業日以内にご返答致します。

条件に当てはまるとみなした場合、以下の返品対応をさせていただきます。

・返金額…商品代金全額（銀行振込）

・返品送料…店舗負担（着払い）

※仕入れ元在庫切れによるキャンセルについて

お客様ご希望のサイズやカラーの在庫が仕入れ元にない、または生産終了の場合が稀にございます。

大変申し訳ございませんがその場合キャンセルとなり速やかに返金させて頂きます。

〈キャンセルの流れ〉

①キャンセル通知またはサイズやカラーのご変更依頼通知

　サイズやカラーのご変更を希望される場合はその旨ご連絡ください。変更の場合は引き続きのお取引となります。別の商品などもお探しいたしますので、遠慮なくお申し付けください。変更をご希望されない場合は、キャンセルとなります。

②お客様からの承諾メールを返信ください。

　キャンセルの場合は、お客様からの承諾のご返信を承ってから、キャンセルの手続きに移ります。（尚、ご返信が2週間ない場合は自動的にキャンセルとなります）

③キャンセル手続き

　承諾メールを受付後、キャンセルと返金の手続きをいたします。返金金額、返金先などの確認等行い、速やかに返金させて頂きます。

※注意事項

・ メーカーの都合により、商品細部のデザインや素材や色味などが予告無く変更される場合がございます。また、スマートフォン・パソコン等での写真表示の特性、また照明や撮影環境により、商品写真と実際の商品の色調が多少異なって見える場合はあります。予めご了承ください。イメージと違う等の理由では返品はお受けできませんのでご注意ください。

・ご決済完了後、すぐに海外より仕入れ手続きを進める為、お客様のご都合でのキャンセルは対応しかねます。

・お客様の都合で商品を受け取られず商品が当店に返送された場合には、キャンセルとみなします。お客様の都合によるキャンセルとなるため配送料（返送のための配送料も含みます）、梱包資材代、当店が被った損害費用はお客様のご負担とし、当店から請求させて頂きます。